RETOURS ET ECHANGES/RETURNS AND EXCHANGES

 

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client :

En cliquant sur « Nous écrire » ou par courrier électronique à l'adresse: isabelle@bodhicreations.net

 

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site www.Bodhicreations.net ?

 

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site Bodhicreations.net dans les 14 jours suivant la date de la livraison, dans son état et emballage d'origine, et accompagné de sa facture. Si une étiquette est attachée à une boucle d'oreille, elle ne doit pas être enlevée sinon le remboursement ne pourra s'effectuer. Afin de faire une demande de remboursement, merci d'envoyer un email à isabelle@bodhicreations.net. Tout achat effectué sur notre boutique en ligne ne pourra être échangé ou remboursé chez un de nos revendeurs.

 

Quelle est la garantie des bijoux Bodhi Creations ?

 

En cas de défaut de conformité, de vice de fabrication ou de matériau, Bodhi Créations offre, pour toute pièce achetée auprès d’un revendeur agréé, une garantie nationale couvrant les vices de fabrication et de matériau dans des conditions normales d’utilisation, pendant une période de deux ans (2 ans) à compter de la date d’achat.
Toute pièce sous garantie s’avérant défectueuse sera, à la seule discrétion de Bodhi Créations, réparée dans la limite des possibilités et des pièces détachées disponibles, remplacée ou échangée.

En cas d’échange, il ne peut être garanti que le modèle soit identique. Le consommateur ne pourra prétendre qu’à une pièce de valeur similaire. N'est pas couvert par la présente garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon Bodhi Créations d’une détérioration, d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident. La garantie ainsi que tous les services associés sont les voies de recours uniques et exclusives du consommateur. Toutefois, les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur final aux termes de la législation nationale en vigueur, applicable à la vente de biens de consommation, ne sont pas affectés par la présence garantie.
En aucun cas, Bodhi Créations ne sera tenu responsable d’autres dommages, quels qu’ils soient, émanant de produit Bodhi Créations.

Pour faire appel à nos services de garantie, veuillez renvoyer apporter l’article endommagé dans son emballage d’origine à Bodhi Créations. Pour toute autre demande, veuillez contacter le service client par email: isabelle@bodhicreations.net.

 

Si mon bijou n'est plus sous garantie, quelles sont les conditions de réparations ?

 

Bodhi Créations offre, pour toute la gamme des produits portant sa marque et achetés chez des revendeurs Bodhi Créations, un service de réparation pour des dommages non couverts par des conditions de garantie de Bodhi Créations. Ce service, proposé par Bodhi Créations sur demande, n’est pas gratuit. Le prix des réparations est en fonction de l’étendue du dommage et déterminé au cas par cas.

Veuillez noter que Bodhi Créations n’offre ce service que si la réparation est possible, à savoir :


• S’il est possible de remettre la pièce dans son état d’origine,
• Si les pièces détachées nécessaires à la réparation sont disponibles,
•  Si le produit n’a pas fait l’objet ni d’une mauvaise utilisation ni d’une tentative de réparation.

Pour faire appel à notre service de réparation, veuillez rapporter l’article endommagé dans son emballage d’origine au revendeur agréé le plus proche, en y joingant votre ticket d'achat. L’article endommagé sera adressé puis analysé à l’atelier.

 

Quel est le délai pour des réparations ?

 

Le délai de réparation est de 4 à 8 semaines.

 

Quel est le coût des réparations ?

 

Bodhi Créations offre, pour toute la gamme des produits portant sa marque et achetés chez des revendeurs Bodhi Créations, un service de réparation pour des dommages non couverts par des conditions de garantie de Bodhi Créations.
Ce service, proposé par Bodhi Créations sur demande, n’est pas gratuit. Le prix des réparations est en fonction de l’étendue du dommage et déterminé au cas par cas. Bodhi Créations soumettra un devis pour approbation avant d’entreprendre la réparation, dans le cas où celle-ci excèderait 20€.

 

Où déposer/envoyer mon bijou Bodhi Creations pour réparation ?

 

Les artisans de l’atelier Bodhi Creations utilisent des outils de précision et un savoir faire artisanal pour la réalisation de chaque pièce de bijouterie. Le même soin est apporté à l’entretien et à la réparation.


Vous pouvez déposer votre bijou dans une de nos boutiques Bodhi Creations (consulter la liste des boutiques).

Vous pouvez aussi nous le faire parvenir par courrier à l'adresse ci-dessous, en y joignant un chèque de 7,50 € couvrant les frais postaux. Nous vous contacterons si des frais supplémentaires sont à prévoir.

SAV Bodhi Créations, 3 rue des primevères 68120 Richwiller

 

Est-ce possible de changer les cordons des bracelets lien ?

Il est possible de faire changer les cordons des bracelets lien (selon disponibilités des couleurs) dans les boutiques Bodhi Créations. Les frais de changement de liens sont de 15 euros.

 

Comment contacter le service après-vente ?

 

Vous pouvez joindre le SAV de Bodhi Créations par mail à l'adresse suivante isabelle@bodhicreations.net